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Reclame de uma castração malfeita

Ponto que abriu, infecção, animal devolvido ainda dormindo: quem apura a conduta profissional é o conselho de veterinária, inclusive em mutirão da prefeitura. Conte os fatos, imprima e envie ao CRMV do seu estado. Nada do que você digita sai do seu aparelho.

1 Quem reclama
2 O animal
3 A cirurgia
Clínica, programa da prefeitura, nome e CRMV do veterinário. Se não souber, deixe em branco e descreva bem o local e a data.
4 O que aconteceu

Marque só o que você viu e pode mostrar. Escreva fatos e datas, sem adjetivos e sem acusar ninguém de nada que não possa provar.
5 Provas e assinatura

Reclamação sobre procedimento veterinário

Ao Conselho Regional de Medicina Veterinária do Estado de ____.

Eu, __________________________, CPF ______________, telefone ______________, residente em ______________________________, venho relatar os fatos abaixo e pedir que este Conselho apure a conduta profissional e as condições do serviço, conforme a sua competência.

O animal e a cirurgia

Nome: ____________
Espécie: Gato
Sexo: Fêmea
Idade aproximada: ________
Data da castração: ____/____/________
Município: ________________
Local: ________________________
Responsável, conforme informado: a apurar

O que aconteceu

  1. O animal não foi examinado antes da cirurgia, até onde pude observar.
  2. O animal me foi entregue ainda sem ter acordado da anestesia.
  3. Não recebi orientação por escrito sobre os cuidados depois da cirurgia nem receita.
  4. Os pontos da cirurgia se abriram.
  5. A região da cirurgia apresentou infecção.
  6. O animal apresentou sangramento.
  7. Procurei o responsável depois da cirurgia e não consegui contato.
  8. O animal precisou de nova cirurgia ou de internação.
  9. O animal morreu em consequência do ocorrido, até onde pude apurar.

Relato: _______________________________________________________________

Atendimento depois: ______________________. Gasto decorrente: ____________.

O que anexo

  1. Fotos ou vídeos.
  2. Laudo ou relatório do médico-veterinário que atendeu depois.
  3. Recibos e notas fiscais.
  4. Comprovante ou agendamento da castração.
  5. Contato de outras pessoas com relato semelhante.

Declaro que os fatos acima são verdadeiros até onde tenho conhecimento e coloco-me à disposição para esclarecimentos.

____________________, ______ de ______________________ de ____________.

Assinatura  

Documento preparado em protetores.org

Como enviar e o que esperar

  1. Encontre o seu CRMV na lista de Conselhos Regionais. No site do conselho, procure "denúncia" e veja como ele recebe: formulário, protocolo ou correio.
  2. Assine com seus dados. O conselho exige descrição dos fatos, nome, assinatura, endereço completo e CPF, com provas ou a indicação de onde encontrá-las. Sem isso, a denúncia é arquivada. Ele não prevê denúncia anônima.
  3. Junte as provas antes de enviar. Se a denúncia for arquivada, não cabe recurso, só um novo envio. Uma foto com data e o relatório do veterinário que atendeu depois valem mais que qualquer texto.
  4. Peça o número do protocolo. O processo corre em sigilo, então não espere acompanhar tudo. O conselho apura a conduta profissional: ele não devolve dinheiro nem obriga a prefeitura a mudar o programa.
  5. Se o problema se repete na cidade, leve o caso também ao caminho do guia A prefeitura não cuida dos animais. Vários relatos juntos pesam mais.

Num mutirão ou castramóvel, a Resolução CFMV 1.596 diz o que o veterinário responsável técnico precisa assegurar, entre outras coisas: exame clínico de todos os animais, um prontuário individual, a devolução só depois que o animal se recupera da anestesia, a receita, as orientações por escrito e uma clínica de apoio para emergências. Para cirurgias de rotina em clínica, essa resolução não se aplica.

Antes de reclamar, leia o guia Quando a castração da prefeitura é ruim: ele separa o que é complicação comum do que é falha, e mostra o que observar nos dias seguintes.

Atribuir falsamente um crime a alguém é crime: relate apenas o que você viu e pode mostrar.

Outros modelos para comparar

Cada conselho regional recebe as denúncias do seu jeito.